Conditions Générales d'Utilisation

ESPRIT Help est une plateforme d'entraide académique entre étudiants de l'ESPRIT. Elle permet de publier ou d'accepter des missions d'aide à un prix négociable, avec un solde interne (wallet) et un séquestre logique jusqu'à validation du travail. Les présentes conditions régissent l'utilisation du service.

L'accès est strictement réservé aux étudiants disposant d'une adresse e-mail @esprit.tn valide et vérifiée. Chaque utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants. Un même compte permet d'agir comme élève (demandeur d'aide) et comme mentor (fournisseur d'aide).

Avant sa première publication, chaque utilisateur accepte la charte d'intégrité académique. L'entraide proposée est un support d'apprentissage. Il est interdit d'utiliser la plateforme pour contourner une évaluation ou violer le règlement intérieur de l'ESPRIT. Tout manquement peut entraîner la suspension du compte et un signalement à la direction.

Le prix est négocié entre les deux parties via la messagerie intégrée. À l'acceptation, le montant convenu est bloqué en séquestre logique sur la wallet du payeur. Il est libéré vers le mentor à la validation du travail par le payeur, ou automatiquement après un délai de 7 jours sans contestation. En cas de litige signalé, le séquestre est gelé jusqu'à la décision de l'administration.

La recharge de la wallet s'effectue par paiement sécurisé via Konnect, prestataire de paiement agréé par la Banque Centrale de Tunisie (carte bancaire, D17, e-Dinars/Flouci) ; aucune donnée bancaire n'est stockée par ESPRIT Help. Le solde rechargé sert à régler les missions, protégées par séquestre jusqu'à validation. ESPRIT Help se rémunère de trois façons : (1) un frais de mise en relation de 1,200 DT prélevé à chaque candidature, remboursé si aucune réponse n'est reçue sous 24h ; (2) un frais de service de 4,5 % prélevé uniquement au moment du retrait des gains ; (3) un frais de traitement de 2 DT par retrait, correspondant au coût de Konnect et répercuté à l'utilisateur. La recharge et la publication sont gratuites.

Toute communication liée à une mission doit passer par la messagerie de la plateforme. Les sollicitations visant à traiter hors plateforme sont interdites et peuvent être signalées à l'administration. Cette règle garantit la protection des transactions et l'arbitrage des litiges.

ESPRIT Help fournit l'infrastructure de mise en relation. La qualité du travail fourni relève de la responsabilité des utilisateurs. La plateforme n'est pas partie au contrat conclu entre l'élève et le mentor, mais assure l'arbitrage des litiges sous 48h.

Tout compte contrevenant aux présentes conditions ou à la charte d'intégrité peut être suspendu, sans préavis, par l'administration. L'utilisateur peut demander la fermeture de son compte à tout moment, sous réserve du règlement des missions en cours.

Les présentes conditions peuvent évoluer. Les utilisateurs sont informés des changements substantiels. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation de la version en vigueur.